Condiciones generales
Las condiciones que se detallan tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.protonelectronica.com con entrega en territorio español.
Las condiciones podrán ser actualizadas y estarán permanentemente disponibles en la web. Las modificaciones no afectarán a los productos adquiridos con anterioridad a la actualización.
La contratación se realizará en Español y cada contrato incluirá los datos del cliente, los productos adquiridos, la forma de pago, lugar de entrega y el resto de las circunstancias relativas a la compra.
El sitio web www.protonelectronica.com está dedicado a empresas y profesionales. Los productos y servicios que se ofrecen no son adecuados para su utilización por consumidores y usuarios. En consecuencia, no se ofrecen las condiciones previstas por la normativa que regula los derechos de consumidores y usuarios. Son consumidores o usuarios las personas físicas o jurídicas que actúan en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. La utilización inadecuada de los productos que se ofrecen condiciona las garantías. Manipular baterías o equipos eléctricos sin los conocimientos adecuados, supone además, un riesgo para las personas. Algunos profesionales utilizan su DNI como identificación fiscal y no podemos evitar que un consumidor o usuario compre en nuestra web. En ese caso, lo realizaría bajo su propia responsabilidad y en las condiciones que se detallan a continuación, con renuncia expresa a los derechos de consumidores y usuarios. Tareas que parecen sencillas, como cambiar una batería a una silla de ruedas o a un carro de golf, deberían ser realizadas por un profesional que verifique el adecuado funcionamiento del cargador y del resto de las condiciones que determinan la durabilidad de los materiales adquiridos.
La aceptación del presente documento implica que el Cliente:
1. Ha leído, entiende y comprende las presentes Condiciones Generales de Compra.
2. Que es una persona, física o jurídica, mayor de edad, con capacidad suficiente para contratar y que reúne las condiciones legales para realizar el contrato.
3. Que asume todos los requisitos que se indican.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados es:
PROTON ELECTRONICA SL, N.I.F. B-48240543.
Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya, Hoja BI-20710, Tomo 1972, Folio 173 Inscripción 2ª.
Con domicilio en Polígono Industrial Aurrera, Parque Empresarial INBISA, Pabellón 3 A, 48510 TRAPAGARAN Bizkaia.
Teléfono: 944 275 784 E-mail: administracion@protonelectronica.com
Por otra, el cliente, identificado en el sitio web mediante una dirección de correo electrónico y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia.
Objeto del Contrato:
Una vez aceptadas por el cliente las condiciones que se exponen, el contrato tiene por objeto la entrega de un producto o servicio concreto por el pago de un precio determinado expuesto en el sitio web.
Procedimiento de contratación:
Para realizar una compra, el cliente deberá crear una cuenta y proporcionar los datos necesarios para tramitar su pedido.
El acceso a la cuenta del cliente será mediante una dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección. El cliente será responsable de la seguridad de sus datos de acceso y de las actividades que se realicen con los mismos.
Selección de productos:
La Selección de productos se realiza mediante el icono que indica «añadir al carrito». Cuando accede a la sección del carrito de compra podrá modificar las cantidades de los productos seleccionados, continuar seleccionando productos o confirmar los productos seleccionados realizando el pedido.
Datos del envío:
Una vez seleccionado el comando “realizar pedido” dentro del carrito virtual, el cliente podrá elegir la dirección de envío facilitada con los datos de facturación u otra distinta que deberá indicar.
El cliente podrá elegir entre utilizar su propio transportista para retirar el pedido en nuestra dirección o utilizar nuestro transportista incrementando el precio del pedido con los costes de envío que se indicarán previamente.
En el caso de utilizar su propio transportista, incluyendo retirar el pedido personalmente o mediante persona autorizada, esperará a que le comuniquemos que el pedido está preparado para su retirada.
Confirmación del cliente:
En la pantalla de confirmación, se resumirán los datos relacionados con el pedido: dirección de entrega, productos seleccionados, dirección de facturación, gastos de envío, y coste total de la compra.
Una vez que el cliente verifique que los datos son correctos, deberá seleccionar el comando “confirmar” para proceder al pago.
Forma de pago:
1. Mediante transferencia:
La tramitación del pedido será retenida hasta la comprobación del ingreso. El pedido puede ser anulado en el caso de que no se confirme la transferencia bancaria en un plazo de 3 días desde la fecha del pedido. El cliente podrá enviar justificante la transferencia para agilizar el envío.
2. Mediante tarjeta de crédito:
Tramitación inmediata una vez aceptado el cargo en la tarjeta.
Confirmación de PROTÓN ELECTRÓNICA:
El cliente visualizará un mensaje en la pantalla para confirmar que el proceso ha sido realizado con éxito.
Una vez finalizado el procedimiento de compra, se enviará un correo electrónico a la dirección indicada en la cuenta del cliente, confirmando la realización del pedido, y el resumen de la compra.
Plazo de Entrega:
El plazo de entrega de los productos indicados con stock es de 24 a 72 horas laborables dependiendo de la hora de realización del pedido y de la dirección de envío. En el caso de que el producto, por cualquier circunstancia, no pudiera ser enviado, se comunicará al cliente el plazo de entrega previsto y la posibilidad de que cancele el pedido con devolución del importe pagado.
Los productos con la indicación «consultar» no se pueden adquirir mediante la web y tendrán un plazo de entrega orientativo y un precio total que se indicarán al cliente mediante una oferta remitida por correo electrónico.
El cliente es responsable de facilitar los datos de entrega necesarios, incluyendo los horarios de recepción. Los errores o datos incompletos pueden originar devoluciones y un incremento de los gastos de envío.
Impuestos y Facturación:
El precio publicado en nuestro sitio web para cada producto incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y será válido para el territorio español en que se aplica dicho impuesto.
Se emitirá una factura electrónica por cada compra efectuada, que será remitida al correo electrónico designado por el usuario. Si desea recibir una factura en formato papel, indíquelo en el campo de “observaciones”, y la remitiremos junto con los productos adquiridos.
Devoluciones:
Como se indica inicialmente, la web no está destinada a consumidores y usuarios y no contempla el derecho al desestimiento que asiste los mismos.
Únicamente, en el caso de que el producto enviado no se corresponda con el solicitado o la información del producto publicada sobre tamaños y características no se corresponda con el producto recibido, se podrá solicitar mediante correo electrónico, la devolución del producto. Procederíamos a la recogida del producto y una vez recibido, confirmada la discrepancia y verificado su estado, se devolverá la totalidad del importe abonado por el cliente.
Los productos con la indicación de consultar, se configuran o tramitan bajo pedido del cliente. Se puede solicitar su devolución mediante correo electrónico indicando las causas. Responderemos por el mismo medio, si la devolución es posible y los gastos que se descontarían del importe abonado. En el caso de ser posible, a la recepción del producto, se verificará que su estado y embalajes es el inicial y se confirmará al cliente la devolución del importe propuesto al solicitar la devolución.
Garantías
Como se indica inicialmente, la web no está destinada a consumidores y usuarios y no contempla las garantías que asisten los mismos. Los productos que se ofrecen en la web tienen unas condiciones de uso que deben ser verificadas por profesionales que se responsabilicen de una utilización adecuada. Una batería sometida a temperaturas excesivas, cargadores inadecuados, golpes o vibraciones, no proporcionará los plazos de garantía establecidos por la normativa de consumidores y usuarios. Son elementos próximos al concepto de consumibles que se van degradando con el uso, el número de descargas y otras variables. Un Sistema de Alimentación Ininterrumpida UPS-SAI con una instalación en un entorno inadecuado, por temperatura, humedad, corrosión y otras variables, sobrecargado o con sobretensiones tampoco tendrá una durabilidad garantizable. Ver las limitaciones y exclusiones de las garantías.
El periodo de garantía se inicia en el momento en que el producto es entregado al usuario, y si no se indica otro plazo en la oferta, será de 2 años.
La garantía de los productos adquiridos podrá consistir en la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato de compraventa de éstos.
Durante el tiempo que dure la reparación o sustitución del bien, se suspenderá el plazo de garantía. Dicha suspensión comenzará en el momento en que el producto se ponga a disposición de PROTON ELECTRONICA, y se mantendrá hasta que el producto sea puesto a disposición del usuario.
La solicitud de garantía se realizará mediante el envío de un correo electrónico indicando el producto, la factura de compra, y la falta de conformidad del producto. Por el mismo medio, informaremos al cliente de la situación del producto y de las operaciones realizadas para resolver la falta de conformidad. Cuando no se verifique la falta de conformidad o sea debida a las exclusiones de garantía que se detallan a continuación. La reparación o revisión se presupuestarán para su aceptación.
Quedan excluidas de la garantía, las averías o la faltas de conformidad del producto que tengan su origen en:
Manipulación indebida, golpes, alteraciones, negligencias, instalaciones incorrectas o falta del mantenimiento cuando sea necesario.
Exposición del producto a condiciones ambientales diferentes a las indicadas por los fabricantes, temperatura, humedad, corrosión, suciedad, etc.
El desgaste por el uso normal del producto, la finalización de su vida útil o el agotamiento de los elementos que lo componen como baterías por el proceso normal de desgaste.
Productos que hayan sido afectados por accidentes, catástrofes o elementos naturales, tales como incendios, terremotos, inundaciones, tormentas, etc.
Daños producidos por usos inadecuados, sobrecargas y sobretensiones, deformación del producto, apertura indebida de éste o cualesquier forma de alteración del producto.
Productos que han sido destinados a fines ajenos a su uso normal, o que han sido utilizados de forma diferente a las especificaciones del fabricante.
Productos manipulados por el usuario o por personas no autorizadas, así como alteraciones en su configuración original mediante ampliaciones o modificaciones no aprobadas previamente.
Gestión de residuos Baterías y RAEE:
Al final de su vida útil, el propietario de baterías o RAEE, Residuos de Acumuladores y Equipos Eléctricos y Electrónicos, tienen obligación de proceder a su depósito en un centro autorizado. En las reparaciones o sustituciones de equipos que realizamos en los domicilios de nuestros clientes, retiramos los residuos generados, los segregamos y depositamos en el gestor autorizado correspondiente. Si nos envían el equipo a nuestro taller para su reparación, a portes pagados, realizaremos la gestión de los residuos generados y si lo solicitan, enviaremos un certificado de depósito en el gestor.